Contact center con valor añadido

Contact center con valor añadido

No sólo gestionamos, sino también asesoramos y ayudamos a nuestros clientes en la externalización de soluciones de procesos de valor añadido en su relación con sus clientes: CRM (Customer Relationship Management).

Nuestros clientes consiguen una reducción de los costes y unas excelentes cuotas de satisfacción y calidad en procesos sensibles, gracias a la aplicación de reingeniería de los procesos de gestión y a la mejora continua.

Nuestra dilatada experiencia, las metodologías utilizadas, el apoyo con la tecnología propia y unas métricas muy precisas permiten no tener que acudir a soluciones offshore (externalización en países con sueldos menores) para alcanzar altos niveles de competitividad.

No facturamos por recursos sino por eventos. Una filosofía diferente de outsourcing de los procesos de CRM (Reingeniería + Contact Center + Operativa Transaccional) que se inician con el contacto de clientes o terceros.